赚钱宝典:一个简单的动作,月净利润提升3万+
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today赚钱宝典专栏——老板对话系列

每个成功的加盟商,都有一个“藏宝图”,

today开设此专题,

就是专门分享优秀加盟商的“藏宝图”,

希望给加盟商老板们借鉴,

挖掘门店经营宝藏,助力门店业绩提升。

今天我们要介绍的这位加盟商,他的门店处境十分艰难——与日系竞店“贴身”竞争;虽身处商场一楼,但商圈空置率高达三分之二;商业老化人流匮乏,与社区顾客群也相隔一条马路。

但,他通过一个简单的动作,就为门店贡献了超34%的业绩,同比去年增加了3000+的日商,月净利润提升3万+。

他是如何做到的呢?让我们一起走进加盟商易老板,解密他的“藏宝图”

—— 搭建社群流量池,半年五群超千人。

建设私域社群

营造老街坊老邻居的氛围

建设私域就是要与老街坊老邻居建立好情感联系。在半年前,易老板就开始了社群的积累,建立了today门店粉丝群。

只要有顾客进店,易老板就通过“主题日”、“促销”、“银行卡活动”的福利,吸引顾客进群。易老板还会观察顾客使用哪种付费方式,为他们推荐银行卡的优惠活动,牢牢抓住吸引顾客进群的机会。对建行、平安银行、汉口银行、光大银行、云闪付等活动熟记于心,针对不同顾客个性化推出。

在顾客拉新上,易老板还有2个小妙招:

① 将建群的二维码制作好,进入小区张贴。

②在外卖单里放一张印了群二维码的卡片,促使能够覆盖方圆2到3公里无法到店的顾客。

社群维护

处处为顾客着想

易老板自谦自己不是一个合格的商人,因为他总说在与顾客的相处中,先不要想着赚钱。他会告诉顾客群内就是送福利的,进群后可以打开群免打扰,有空翻一翻,当个“薅羊毛”工具用。当顾客觉得你处处都在为他想,就没有太大的排斥感,进群也就水到渠成。

社群维护,决不能杀鸡取卵般的急于求成。私域群不是广告群,每天推硬广,顾客肯定跑的快。

① 要抓住优惠活动,给消费者超值感,就是给用户占了便宜的感觉。

②可以晒晒产品,晒晒小票,公司品牌的各种活动新闻都可以在群里发,为品牌背书,树立品牌价值。

③ 通过产品功能价值,人脉价值,服务价值等,来提升消费者的消费体验,锁住顾客的心。

线上线下两手抓

扩大社群半径

简单的动作重复做,保障社群持续性运作。并且,易老板提醒每个群不用拉满500人,每200人即可换个新群。

① 第一这样不需要加好友,扫码既能入群,免去繁琐;② 第二数量合适更容易维护。

门店要线上线下两手抓,通过顾客线上下单,扩大社群半径。通过饿了么、美团、抖音等平台的合作活动,扩展业务范围,更大程度满足消费者在时间、地点、服务上的即时需求。

简单的事情重复做

做好有温度的服务

打造老板个人信任度,营造老街坊老邻居的氛围。易老板说,“人无笑脸不开店,店无熟客难生存。”日积月累地做好顾客服务,体现在一点一滴的细节:

比如对领券、核销、银行卡绑定等,一遍遍不厌其烦地教会每一位顾客使用;对于顾客的问题,关键要及时、有耐心,让顾客逐渐对你产生信任与依赖。

私域其实很简单,就是邻里关系维护,做好私域群营销能给门店带来的是稳定的销售额,构建更加良好的客情关系,对门店收益良多。从量变的累积,到质变的飞跃。