上周，关于赋能之星的评选活动正式开始，我们收到了各方的热情投稿，大家一定也有好奇，门店的小伙伴们是怎么理解赋能的呢，带着这样的疑问，文化小组走访一线，为大家带来以下解读。
Q:请问你怎么理解赋能用户？
让自己的工作达到客户的预期。
给客户热情的服务和帮助。
用亲切的服务用语带给客户好心情。
把繁琐的事情简单化，方便别人也方便自己。
总结经验，提升大家的工作效率。
多沟通、多分享，帮助小伙伴们更好的成长。
把店里的小伙伴都培养成店长。
通过我们的行为去感染身边的人，给他们积极的影响。
Q:请问有什么实际案例可以分享呢？
天冷的时候，主动给顾客递杯热水暖暖手。
顾客提着重物进店的时候，帮忙搭把手。
用备用的开瓶器，帮顾客把红酒打开。
顾客需要店里没有的商品，可以想想其他办法帮顾客买。
冬天顾客想喝热矿泉水，但热柜里一般都是饮料，我们会免费给顾客一杯白开水满足他即时的需求。
有次一个顾客手机没电关机了，没法租充电宝，我们就帮顾客扫码租了一个。
在蒸包机内侧也贴上带图片的价签，方便新同事快速分辨不同种类的包子。
平时我们检查临期品，查出某个商品了就会在群里告诉其他门店，因为商品都是差不多的日期批次，方便大家检查。
我们店长在早高峰会带着大家一起忙，用他热情和积极向上的精神感染小伙伴们，带给我们正能量。
Q:如果用几个词或一句话来定义赋能用户？
微笑
亲切
热情
主动
帮助
感染
成长
推己及人
......
给顾客更好的购物体验
顾客需要什么， 尽量去帮他做到
全心全意的做好每一件小事
让它们变成顾客心中最温暖的事
一线的小伙伴们，就是这样日复一日用自己细小的付出推动着自己和他人的成长；也是这样在日常的点点滴滴中为用户提供着更好的体验、更高的价值。他们是一群平凡的人，却坚持不懈的做着非凡的事，用个体的能量滋润着身边每一个人，践行着赋能的意义。
