他细心解释换来用户愤怒后的理解；

她利用业余时间帮助督导、店长补足专业知识；

即使非本职工作，他也主动帮助正在忙碌的同事；

她利用专业知识，改进其他部门日常工作……

细小的付出和改变也能帮助同事成长，

个体的能量也能滋养我们这家年轻的公司。

我们一直在思考，

赋能用户是什么？

赋能就是双向成长的标杆，是自我赋能和赋能予他人的双向修行。

在这些案例中，

他们是一群平凡的Today人，

他们一点一滴的实现着赋能用户的非凡事。

善用工具，赋能效率 财务赋能部-陈操

在陈操来公司前，财务部的系统对接工作已经开展好久了，但多数沟通都不顺畅，因为财务部跟技术中心的逻辑同频确实有难度。

自2018年04月陈操加入后，系统对接的工作顺畅了很多。每当遇到系统上的问题，我们的第一反应就是找陈操，报表的取数有问题，找陈操；主档的信息有问题，找陈操；有了新的报表需求，找陈操……甚至在财务部的述职中，很多小伙伴都提到2019年要购买小板凳坐在他旁边提需求（笑）。

面对我们层出不穷的问题，他从没表现出不耐烦，也从不会推诿，每次都非常耐心且高效的跟我们探讨解决方案，让工作顺利开展。给他点赞！

深度思考，举一反三 技术中心-陈华

在一次下店帮扶时，陈华在积极配合门店促销的同事，仔细观察门店运营情况，回公司后，归纳总结了门店需要技术升级的一系列问题。推动了外卖平台跟门店库存的实时同步，让顾客在线上点单时，不用再担心库存不足。促进了公司与“可伴支付”的对接，让顾客在使用优惠券时，流程环节大大缩减，提升顾客购物体验的同时，也为门店小伙伴节省了服务操作时间，更为数据的精准沉淀做出贡献。给他点赞！

转危为机，持续成长 综合企划部 - 王友星

所有的危机也都是机遇，所有的不足都是成长的空间。综合企划部加盟客服组在和用户沟通的过程中，用换位思考的思路、平等礼貌的态度、解决问题的干劲儿，经历几个月的时间赢得了用户的好评——用户从最初带有情绪的“投诉”，到心平气和的沟通甚至感谢和祝福，实现了客服和用户共同推进平台业务的完善发展，达到公司与用户都满意的结果。给他点赞！

言传身教、授之以渔 营运支持部

在公司战略升级迭代，业务产品不断更新的背景下，门店对一线员工能力需求越来越高，“营运夜校”由此应运而生。目前已开课12期，共计参训903人次，门店覆盖率近70%，为督导、店长提供了一个交流平台，通过言传身教，赋能门店提升营运力，并作出年度规划赋能优秀店长。同时夜校对接了人力资源行政部、Today大学，创造了“新学分机制”，今后将不断完善课程培训体系，为打造一线门店竞争壁垒提供助力。为他们点赞！

深挖痛点、助人成长 人力资源行政部-黄雯琦

在黄雯琦刚接手营运部HRBP时，发现部分小伙伴因管理类能力不足在日常门店经营工作中会略有吃力，虽然大家有强烈的学习意愿但缺乏氛围和渠道。于是经常利用周末时间主动为各大区的督导、店长共22人培训行政、管理的课程。其中包括管理性格测试、劳动风险案例分享等高频率工具，帮助营运端快速了解管理方面的技能，从而达到营运端口的快速成长。为她点赞！

数据思维， 赋能业务 督导 - 齐媛

督导齐媛，在日常的工作中，发现门店的各项成本对利润的影响很大，于是每周利用休息日加班做净利润复盘，为持续优化用户体验而深度思考。通过数据分析，预估哪些门店费用超标，提出预警，用自身的力量付诸行动，帮助公司同事、督导完善了后期工作。

从2018年10月至今，提供关于日商、工时、包材和报废等数据供督导参考，其中1月环比12月报废成本减少64808元，工时环比减少5622h。为她点赞！